خدمات پس از فروش پنسا
خدمات پس از فروش حرفهای پنسا؛ همراه شما بعد از نصب
در گروه صنعتی پنسا، تعهد ما با تحویل پروژه به پایان نمیرسد. واحد خدمات پس از فروش پنسا با تیمی متخصص، آماده است تا در تمام طول عمر مفید پنجرهها و نما، در کنار شما باشد؛ از رگلاژ و تنظیم مجدد تا بررسی عایقبندی و رفع مشکلات احتمالی.
رگلاژ و تنظیم مجدد پنجرهها
در طول زمان ممکن است بهدلیل نشست ساختمان یا استفاده مداوم، لنگهها کمی جابهجا شوند. در این حالت ممکن است باز و بسته شدن سخت شود یا فشار روی یراقآلات افزایش یابد.
- تنظیم لنگهها برای باز و بسته شدن روان
- اصلاح فشار روی یراقآلات و دستگیرهها
- پیشگیری از استهلاک زودهنگام و خرابی یراقآلات
بررسی عایقبندی و درزبندی
عایقبندی صحیح، قلب عملکرد پنجرههای دوجداره است. هرگونه نفوذ باد، گرد و غبار یا صدا میتواند نشانه نیاز به بازبینی درزبندی و نوارهای لاستیکی باشد.
- کنترل سلامت نوارهای لاستیکی و فومهای درزبندی
- بررسی نقاط نفوذ هوا، صدا و گرد و غبار
- اصلاح و تعویض موارد فرسوده در صورت نیاز
تعمیر و تعویض یراقآلات
یراقآلات باکیفیت عمر طولانی دارند، اما در اثر استفاده نادرست، فشار بیش از حد یا گذر زمان، ممکن است نیاز به تعمیر یا تعویض پیدا کنند.
- بررسی و رفع لقی یا گیرکردن دستگیرهها و لولاها
- تعویض قطعات آسیبدیده با یراقآلات استاندارد
- مشاوره جهت استفاده صحیح از پنجره برای افزایش عمر یراق
رسیدگی به مشکلات شیشه دوجداره
بخار بین شیشهها، شکستگی یا کاهش کارایی عایق میتواند تجربه استفاده شما را مختل کند. واحد خدمات پس از فروش پنسا این موارد را بهصورت تخصصی بررسی و رفع میکند.
- بررسی ایجاد بخار و رطوبت بین جداره شیشهها
- تعویض شیشههای آسیبدیده یا معیوب
- کنترل عملکرد عایق حرارتی و صوتی در دوره گارانتی
انواع خدمات پس از فروش پنسا
خدمات در دوره گارانتی
در دوره گارانتی، ایرادات ناشی از متریال و اجرای پروژه طبق شرایط ضمانتنامه، توسط واحد خدمات پس از فروش بررسی و در صورت تأیید، بدون دریافت هزینه اصلاح میشود.
خدمات خارج از دوره گارانتی
حتی پس از پایان دوره گارانتی، امکان استفاده از خدمات تخصصی پنسا برای رگلاژ، تعمیر و بهینهسازی عملکرد پنجرهها وجود دارد. هزینهها پس از بازدید، بهصورت شفاف اعلام میشود.
برنامه سرویس دورهای برای پروژههای بزرگ
برای مجتمعهای مسکونی، برجها و پروژههای اداری و تجاری، امکان تعریف قرارداد سرویس دورهای جهت بازبینی و نگهداری منظم پنجرهها و نما وجود دارد.
مراحل ثبت درخواست خدمات پس از فروش
تماس یا ثبت درخواست
از طریق صفحه تماس با ما، واتساپ یا تماس تلفنی، مشکل یا نیاز خود را بهصورت کلی (مثلاً رگلاژ، نفوذ صدا، خرابی یراق و ...) توضیح میدهید.
بررسی اولیه و هماهنگی زمان بازدید
تیم خدمات پس از فروش، اطلاعات شما را بررسی کرده و برای بازدید حضوری یا راهنمایی تلفنی اولیه، زمان مناسب را با شما هماهنگ میکند.
بازدید، عیبیابی و اعلام هزینه
پس از بازدید، علت اصلی مشکل مشخص شده و در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض، هزینهها بهصورت شفاف به شما اعلام میشود (با توجه به داخل یا خارج بودن از گارانتی).
انجام خدمات و تحویل نهایی
پس از تأیید شما، خدمات مورد نیاز انجام شده و وضعیت نهایی پنجرهها و نما از نظر عملکرد، عایقبندی و تنظیم، مجدداً کنترل میشود.
نکات و شرایط استفاده از خدمات پس از فروش
- پروژه باید در ابتدا توسط تیمهای مورد تأیید پنسا اجرا شده باشد تا تحت پوشش کامل خدمات قرار گیرد.
- دستکاریهای غیرتخصصی، تغییرات ساختاری در نما یا تخریب ناشی از عملیات ساختمانی جدید، ممکن است از شمول گارانتی خارج شود.
- برای استفاده بهتر از خدمات، شماره قرارداد، تاریخ نصب و نام پروژه را در زمان تماس آماده داشته باشید.
- در پروژههای بزرگ، امکان تنظیم قراردادهای اختصاصی نگهداری و سرویس دورهای وجود دارد.
ارتباط با واحد خدمات پس از فروش پنسا
در صورت مشاهده هرگونه مشکل در عملکرد پنجرهها، عایقبندی، شیشهها یا یراقآلات، میتوانید با واحد خدمات پس از فروش پنسا در ارتباط باشید تا مشکل در کوتاهترین زمان بررسی شود.
- تلفن خدمات پس از فروش: 02144000098
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ – پنجشنبه ۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰
- واتساپ پشتیبانی: ارسال پیام در واتساپ
ارسال چند عکس از پنجره یا قسمتی که دچار مشکل شده، به همراه توضیح کوتاه، به واحد پشتیبانی کمک میکند تا سریعتر علت را تشخیص داده و راهحل مناسب ارائه دهد.
نیاز به رگلاژ یا بررسی پنجرههای خود دارید؟
اگر احساس میکنید پنجرهها مانند روز اول کار نمیکنند، عایقبندی کاهش یافته یا در باز و بسته شدن مشکل دارید، کافی است با خدمات پس از فروش پنسا تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
صدور ضمانتنامه English